วัตถุประส่งค์

Course Objectives — วัตถุประสงค์ • เข้าใจภาพรวมกระบวนการต้นน้ำถึงปลายน้ำ (Supply Chain End-to-End) และบทบาทของแต่ละแผนกในการขับเคลื่อนองค์กร • ปรับวิธีคิดจากแบบแยกส่วน (Silo Thinking) สู่การทำงานเชิงระบบ (Systems & Agile Thinking) เพื่อลดอุปสรรคในการประสานงาน • ระบุจุดปะทะของเป้าหมายระหว่างแผนก (KPI Collision Zone) พร้อมแนวทางบริหารจัดการความขัดแย้งอย่างสร้างสรรค์ • ร่วมกันจัดทำ "แผนที่จุดปะทะและข้อตกลงร่วมกัน" (KPI Collision Map & Commitment Wall) เพื่อยกระดับประสิทธิภาพการทำงานในภาพรวม Target Audience — กลุ่มเป้าหมาย • ผู้จัดการและหัวหน้าแผนกทุกสายงาน • ทีม Production / Engineering / QC / Logistics / Procurement • ฝ่ายบริหารที่ต้องการให้ทีมทำงานร่วมกันได้มากขึ้น • เหมาะอย่างยิ่งสำหรับโรงงาน / Manufacturing ที่หลายแผนกอยู่ใน site เดียวกัน สิ่งที่องค์กรจะได้รับ — Deliverables • แผนภาพกระบวนการซัพพลายเชนขององค์กร (Supply Chain Pipeline Map) • แผนที่วิเคราะห์จุดปะทะของเป้าหมาย (KPI Collision Map) • บอร์ดข้อตกลงร่วมกันในการปฏิบัติงาน (Commitment Wall) • แผนปฏิบัติการเร่งด่วนเพื่อยกระดับองค์กร (Quick-Win Action Plan) • แนวคิดเชิงระบบและหลักการบริหารจัดการแบบคล่องตัว (Systems & Agile Mindset) • รายงานสรุปผลการอบรมสำหรับผู้บริหาร (Executive Summary Report)

หัวข้ออบรม

Session 1	The Organization as a System  —  ภาพรวมองค์กร — ทำไม Silo ถึงเกิด
–	โครงสร้างบทบาทและหน้าที่เชิงสัมพันธ์: ทำความเข้าใจขอบเขตความรับผิดชอบของแต่ละแผนกในการขับเคลื่อนองค์กร
–	นิยามและกลไกการเกิด Silo: วิเคราะห์ข้อดี ข้อเสีย และทำความเข้าใจว่าปัญหาการทำงานแยกส่วนเกิดจากข้อบกพร่องเชิงระบบ ไม่ใช่จากตัวบุคคล
–	การปรับเปลี่ยนกระบวนทัศน์ (Agile vs. Silo Thinking): ถอดบทเรียนและเปรียบเทียบวิธีคิดจากกรณีศึกษาในสถานการณ์จริง
–	แนวคิดการคิดเชิงระบบ (Systems Thinking): ความเชื่อมโยงและผลกระทบของกิจกรรมในแผนกหนึ่งที่ส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพรวมขององค์กร (Sub-optimization)

Session 2	KPI Workshop  —  แต่ละแผนก Present KPI ของตัวเอง
–	บทบาทและความสำคัญของ KPI: หลักการกำหนดตัวชี้วัดผลงานที่มีประสิทธิภาพและเกื้อหนุนต่อเป้าหมายหลักขององค์กร
–	แนวคิดลูกค้าภายใน (Internal Customer Concept): การสร้างทัศนคติการส่งมอบงาน โดยมองแผนกถัดไปในกระบวนการเป็นลูกค้าที่ต้องได้รับการตอบสนองความต้องการอย่างมีคุณภาพ
★ Workshop: แต่ละแผนก present Top 3 KPI และวิธีวัดผลต่อหน้าทีมอื่น

Session 3	Supply Chain End-to-End Principle — กระบวนการซัพพลายเชนต้นน้ำถึงปลายน้ำ และบทบาทของหน่วยงานสนับสนุน
–	โครงสร้างและมาตรฐาน SCOR Model: ทำความเข้าใจการเชื่อมโยงกระบวนการผ่านโมดูล                   Plan -- Source -- Make -- Deliver --  Return 
–	หน่วยงานจัดซื้อในฐานะศูนย์ประสานงาน (Nerve Center): การมองเห็นภาพรวมขององค์กรผ่านการบริหารจัดการงบประมาณและทรัพยากรภายนอก (External Spend Management)
–	การบูรณาการกระบวนการทำงานข้ามสายงาน: วิเคราะห์จุดเชื่อมโยง (Touchpoints) และการไหลเวียนข้อมูลระหว่างหน่วยงานหน้างาน (Production, Engineering, QC, Logistics) กับหน่วยงานสนับสนุน
★ Workshop: Supply Chain Pipeline Mapping: กิจกรรมร่วมกันวาดและวิเคราะห์แผนภาพกระบวนการซัพพลายเชนขององค์กร เพื่อค้นหาจุดคอขวดและข้อจำกัดในการปฏิบัติงานร่วมกัน

Session 4	KPI Collision & Management Presentation  —  การบริหารจัดการจุดปะทะของเป้าหมาย และการนำเสนอแนวทางต่อผู้บริหารระดับสูง
–	การวิเคราะห์จุดปะทะเชิงระบบ (KPI Cross-Mapping): ค้นหาและระบุ "พื้นที่จุดปะทะ (Collision Zone)" ที่เป้าหมายของแต่ละแผนกเกิดความขัดแย้งกันตามเส้นทางซัพพลายเชน
–	การบริหารความขัดแย้งอย่างสร้างสรรค์ (Constructive Tension): เปลี่ยนมุมมองต่อความตึงเครียดในการทำงาน ให้เป็นสัญญาณเตือนเชิงระบบเพื่อนำไปสู่การปรับปรุงร่วมกัน
–	การสร้างข้อตกลงร่วมกัน (Commitment Wall): กำหนดมาตรการสิ่งที่จะหยุดทำ เริ่มทำ และทำต่อไป พร้อมทั้งจัดทำแผนปฏิบัติการเร่งด่วน (Quick-Win Action Plan)
★ Management Presentation: การนำเสนอแผนที่จุดปะทะ (KPI Collision Map) และข้อตกลงร่วมกันต่อผู้บริหารระดับสูงเพื่อขอรับนโยบายและการสนับสนุน